線上產(chǎn)品超過(guò)200多個(gè)，產(chǎn)品涵括熊熊、狗狗、兔兔、動(dòng)漫毛絨公仔以及家居毛絨產(chǎn)品。家居產(chǎn)品約占總銷(xiāo)售的80%，明星產(chǎn)品如泰迪熊銷(xiāo)量也不錯(cuò)，年銷(xiāo)售可以達(dá)到上千萬(wàn)。
【中外玩具網(wǎng)?· 觀點(diǎn)訪談】去年，飄飄龍線上成交將近三千萬(wàn)，最高峰月銷(xiāo)售超過(guò)八百萬(wàn)，這僅僅是飄飄龍?jiān)谔詫殐杉业辏ㄒ患覟樯坛牵硪患覟榈赇仯┧鶆?chuàng)造的業(yè)績(jī)。從毛絨玩具延伸到家居產(chǎn)品的積極探索，是飄飄龍取得如此銷(xiāo)售佳績(jī)的一大法寶。本期中外玩具網(wǎng)·觀點(diǎn)訪談欄目特別邀請(qǐng)飄飄龍官方旗艦店店主易嬌小姐，為我們從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品延伸、節(jié)日促銷(xiāo)、活動(dòng)包裝等方面分享飄飄龍的經(jīng)營(yíng)心得。
飄飄龍官方旗艦店店主易嬌小姐
中外玩具網(wǎng)：飄飄龍進(jìn)駐淘寶商城三年以來(lái)，您認(rèn)為飄飄龍毛絨玩具最具競(jìng)爭(zhēng)力的是什么？
飄飄龍官方旗艦店：就目前來(lái)說(shuō)，飄飄龍已躋身到淘寶“第一集團(tuán)”，成為淘寶禮物頻道合作商。在淘寶的這幾年，我們不停地在調(diào)整自己，不停地在尋找淘寶客戶(hù)需求的細(xì)節(jié)。從產(chǎn)品質(zhì)量到售后服務(wù)，以及產(chǎn)品的定價(jià)等等，力求以完善的產(chǎn)品線、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，來(lái)滿(mǎn)足顧客的胃口。
飄飄龍?zhí)詫毠俜狡炫灥?/FONT>
中外玩具網(wǎng)：說(shuō)到產(chǎn)品的質(zhì)量，這離不開(kāi)你們工廠有著多年的出口經(jīng)驗(yàn)。目前你們的產(chǎn)品線是怎樣的？
飄飄龍官方旗艦店：線上產(chǎn)品超過(guò)200多個(gè)，產(chǎn)品涵括熊熊、狗狗、兔兔、動(dòng)漫毛絨公仔以及家居毛絨產(chǎn)品。家居產(chǎn)品約占總銷(xiāo)售的80%，明星產(chǎn)品如泰迪熊銷(xiāo)量也不錯(cuò)，年銷(xiāo)售可以達(dá)到上千萬(wàn)。
中外玩具網(wǎng)：如此規(guī)模的銷(xiāo)售額，你們?nèi)绾尉S護(hù)好客戶(hù)的評(píng)價(jià)？
飄飄龍官方旗艦店：產(chǎn)品好評(píng)度直接影響了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿，相信這個(gè)道理每一個(gè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的人都清楚。我們?cè)谑酆蠓矫嫱度肓瞬簧俚娜肆ξ锪?，力求做到最好，特別是前三頁(yè)（相當(dāng)于前50名客戶(hù)）的消費(fèi)者評(píng)價(jià)，我們都會(huì)逐個(gè)逐個(gè)電話跟蹤，一方面了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，從而制定下一步營(yíng)銷(xiāo)方向，另一方面也在引導(dǎo)客戶(hù)寫(xiě)評(píng)語(yǔ)。
中外玩具網(wǎng)：這可是個(gè)好方法哦！
飄飄龍官方旗艦店：對(duì)的，這方法特別適用于新產(chǎn)品。您看我們的產(chǎn)品銷(xiāo)量，大部分都在上百件以上，每款產(chǎn)品的評(píng)價(jià)幾乎都多于三頁(yè)。這是一個(gè)很明顯的良性循環(huán)過(guò)程，好評(píng)越多，產(chǎn)品銷(xiāo)量自然越好。所以說(shuō)，做好售后服務(wù)是多么的重要！
中外玩具網(wǎng)：今年可謂是“圍脖”年（圍脖，微博的同音詞），全民皆圍脖。你們?cè)鯓影盐者@個(gè)流行元素？
飄飄龍官方旗艦店：我們建立了一支網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，長(zhǎng)期通過(guò)博客、論壇等工具搞品牌推廣活動(dòng)，還邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)業(yè)的評(píng)論作家偉雅老師寫(xiě)文章。在微博井噴的那段時(shí)間，我們的團(tuán)隊(duì)就嗅覺(jué)到微博平臺(tái)可以帶來(lái)效益，于是在新浪微博搞了一系列活動(dòng)，圍繞“微博”主題特別推出了一款定制限量版的“圍脖熊”一千只，很受粉絲歡迎，如今剩下不到兩百只。同時(shí)，我們還利用微博來(lái)宣傳飄飄龍產(chǎn)品和品牌，讓越來(lái)越多的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)飄飄龍。
