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Recode中文站 1月13日報道
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對歷史悠久的梅西百貨來說，新的一年簡直不順到了極點。1月4日，它們公布了令人失望的假日購物季戰(zhàn)績并宣布裁員數(shù)千人，隨后該公司股價受到?jīng)_擊，暴跌16%。
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梅西百貨將自己表現(xiàn)不佳的原因歸咎于自家商店的選址問題，它們的許多門店人流量較差，很難產(chǎn)生效益。隨后，梅西百貨在全美關(guān)閉了100家門店，不過這還沒完，未來恐怕關(guān)店潮還會繼續(xù)。
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此外，梅西百貨認為“正在變化中的消費習(xí)慣”也是拖累自己業(yè)績的主要原因。雖然沒點名，但誰都知道梅西百貨將主要矛頭指向了電商巨頭亞馬遜。同時，它們認為年輕一代更愿意為購物體驗花錢，而非簡單的購買實體物品。
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誠然，亞馬遜的崛起確實對梅西百貨打擊重大，但這家老牌企業(yè)更應(yīng)該找找內(nèi)因。因為即使亞馬遜不出現(xiàn)，也會有其他公司代替它完成這一歷史轉(zhuǎn)變，而過去十年中一直自鳴得意的梅西百貨恐怕也無法與之抗衡。
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如果你最近去過梅西百貨的門店，肯定也能感受到這家老牌巨頭內(nèi)部的混亂，因為這里就像青少年的臥室，貨物堆得到處都是。最重要的是，服務(wù)人員的培訓(xùn)跟不上，消費者的問題根本得不到有效解答。
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即使你碰巧進了一家陳設(shè)整潔的梅西百貨門店，也會發(fā)現(xiàn)一個問題：這里的商品都是大路貨，沒有任何特色，在哪里都能買到。
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如果電商沒有崛起，梅西百貨這樣還能繼續(xù)吃老本，因為信息并不透明。但現(xiàn)在情況完全變了，梅西百貨的商品在網(wǎng)上都能買到，用戶還能輕松比價。
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簡單來說，2016年逛梅西百貨，你會感覺購物體驗依然停留在2006年，對百貨公司來說，這樣的不思進取簡直是致命的。市場也給了傲慢的梅西百貨最好的回應(yīng)，2006年時，這家零售巨頭市值為240億美元，但現(xiàn)在已經(jīng)縮水至90億美元。
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梅西百貨也想盡快祛除這些頑疾，它們投入數(shù)億美元進軍電商市場，而且還借助自己的品牌優(yōu)勢在中國開了網(wǎng)店。
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在實體店方面，它們則試圖高中低端通吃。
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2015年，梅西百貨提出了新的后臺零售店概念，此類店面主打打折商品，未來將與美國其他打折店競爭。與此同時，梅西百貨還宣布將在150家頂級門店推出高端商品，因為總徘徊在中端產(chǎn)品市場根本無法與逐漸壯大的亞馬遜競爭。一項數(shù)據(jù)顯示，今年亞馬遜在成衣銷售上將超越梅西百貨。
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對硅谷來說，老牌零售巨頭的沒落讓它們欣喜萬分，但對于消費者來說，梅西百貨恢復(fù)元氣繼續(xù)與亞馬遜競爭才是他們最想看到的結(jié)果。
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祝梅西百貨好運。
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